O pedido de teste é o primeiro pedido, feito pequeno de propósito, para medir como o fornecedor opera antes de a loja comprometer capital. Ele existe porque, depois de faturado, o pedido não volta atrás: na compra para revenda não há prazo de arrependimento. O teste se resolve na chegada da carga, em cinco registros: prazo prometido contra prazo cumprido, embalagem, nota fiscal, integridade e comunicação. Na Forja Pampa, o pedido mínimo de R$ 500, contado em valor e não em quantidade, já cabe num pedido de teste.
Este texto trata do que acontece depois de o pedido sair. Os critérios para escolher o fornecedor antes de comprar estão no guia sobre fornecedor de churrasqueira confiável.
O pedido mínimo em valor é o que torna o teste possível
Na Forja Pampa, o pedido mínimo para lojista é de R$ 500, contado em valor e não em quantidade de peças. Com o mínimo em reais, a loja monta os R$ 500 misturando modelos, em vez de levar meia dúzia do mesmo item para bater uma cota de unidades.
Um teste com modelos diferentes mede duas coisas na mesma carga: a operação do fornecedor, que é o assunto deste texto, e o giro de cada modelo na praça da loja, que orienta o pedido seguinte.
O patamar varia bastante de fornecedor para fornecedor: há atacado publicando mínimo de R$ 3.000 em caixas fechadas. Quanto maior o mínimo, mais caro custa descobrir que o fornecedor não serve.
Em que linha fazer o pedido de teste
Faça o teste na linha que o seu fornecedor atual não cobre ou está em falta. É o caminho que a página sobre a fábrica recomenda a quem vai trocar de fornecedor: pedido menor, conferência do prazo, e ampliação depois, com base no que aconteceu.
Testar na linha que já vende bem coloca em risco uma venda que já estava resolvida. Testar onde há buraco de sortimento tem outro desfecho: se der certo, a loja ganhou linha nova; se der errado, não perdeu nada que já tivesse.
O teste começa na cotação, antes do pedido
A resposta ao pedido de orçamento é a primeira amostra da operação, e ela sai de graça. Vale anotar três coisas nela:
Quantas horas ou dias levou. É o mesmo canal comercial que vai atender a loja quando o volume de pedidos subir.
Em que formato veio. Proposta com prazo, condição de pagamento e política escrita é diferente de um preço solto em mensagem. O que estiver escrito ali é o que vai valer depois, porque a compra para revenda não tem as garantias automáticas do consumidor.
O que a proposta não respondeu. Prazo sem data e silêncio sobre política de avaria são registros tão úteis quanto os que vieram preenchidos.
Do lado da fábrica, o número publicado é orçamento em média de até 1 hora, dentro do horário comercial, de segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h.
As cinco coisas para registrar quando a carga chega
O teste só produz resultado se alguém anotar o que aconteceu. Cinco registros cabem numa folha:
| O que registrar | Como registrar |
|---|---|
| Prazo | A data prometida na proposta e a data em que a carga chegou, lado a lado |
| Embalagem | Como a peça veio protegida, e se dava para conferir sem desmontar |
| Nota fiscal | Se acompanhou a carga, e se o CNPJ é o de quem fabricou |
| Integridade | Peças amassadas, riscadas ou faltando, com foto no ato |
| Comunicação | Se houve aviso quando algo mudou, ou se a loja teve de perguntar |
A comunicação é a única das cinco que não deixa rastro no papel: ela só existe se alguém anotar quando o fornecedor avisou, e quando não avisou.
A foto no ato do recebimento não dá para produzir depois. Avaria apontada dias mais tarde tende a virar discussão sobre onde o dano aconteceu.
O prazo prometido depende do modal, e isso muda o que medir
O primeiro registro parece o mais simples e é o que mais gente mede errado, porque compara a data cumprida com o prazo geral do site em vez de comparar com o prazo daquela praça.
Na Forja Pampa, a produção é sob demanda e o despacho por transportadora sai em até 10 dias úteis a partir do pedido confirmado, podendo ocorrer antes conforme a disponibilidade. Parte das regiões recebe em carga própria, com programação diferente.
São dois relógios distintos. Quem recebe por transportadora conta os 10 dias úteis mais o tempo de estrada. Quem está numa praça de carga própria depende da data da próxima viagem programada, que pode ser mais rápida ou mais lenta que a transportadora dependendo de quando o pedido entrou.
Por isso a pergunta que precede o teste é: qual dos dois modais atende a minha cidade, e qual é a data prometida nesse modal? Sem ela, o registro do prazo compara coisas diferentes. O mesmo prazo entra depois na conta de quanto estoque manter na loja, e é lá que ele vira quantidade de peças paradas.
O que conferir na nota fiscal que chegar
O registro da nota tem um detalhe que confunde na doca: a razão social pode ser diferente da marca, e isso não é irregularidade.
A Forja Pampa é o braço comercial de atacado da Galvanizados Santos LTDA, fábrica que produz churrasqueiras desde 2018 em Piraúba, Minas Gerais. Na Receita Federal, o CNPJ 31.536.455/0001-50 aparece com situação ativa e CNAE principal 2593-4/00, fabricação de artigos de metal para uso doméstico, que é código de indústria e não de comércio.
O que vale conferir, então, não é se o nome da nota é igual ao do site, e sim se o CNPJ da nota é o de quem fabricou a peça, e se o CNAE daquele CNPJ é de fabricação. Os dois se consultam de graça no cartão CNPJ da Receita.
Por que não dá para desfazer o pedido depois
Depois de faturado, o pedido não volta atrás. O lojista não é destinatário final, então a compra fica em regra fora do Código de Defesa do Consumidor, sem os sete dias de arrependimento e sem troca automática. O detalhamento jurídico, com os artigos, está no artigo sobre o boleto faturado e o que muda na compra para revenda.
Para o teste, o que importa é a consequência: a loja só descobre como o fornecedor opera depois de o dinheiro ter saído. É por isso que a primeira vez precisa ser barata.
Quais falhas eliminam o fornecedor
Nem tudo que sai errado no primeiro pedido é motivo para desistir. Vale separar antes de julgar:
Ajustável, quando o fornecedor resolve dentro do próprio pedido:
- Atraso de poucos dias com aviso antes do vencimento do prazo.
- Divergência de modelo resolvida na hora, com a peça certa reenviada.
- Dúvida de cadastro que atrasou a liberação do primeiro pedido.
Eliminatório, porque descreve a operação e não o episódio:
- Prazo estourado sem aviso, com a loja descobrindo sozinha.
- Carga sem nota fiscal, ou com nota cujo CNPJ não tem CNAE de fabricação.
- Avaria apontada com foto e recusada sem análise.
- Mensagem sem resposta depois do pagamento.
O que separa as duas listas é o que veio depois do problema: o aviso antes do vencimento, a peça certa reenviada, a resposta à foto da avaria. Os critérios que antecipam boa parte disso, antes mesmo de comprar, estão no guia dos 7 critérios.
Quanto custa errar no teste
Um pedido de teste de R$ 500 põe R$ 500 em risco. Se o mesmo fornecedor falhar no pedido da temporada, o valor em risco é o do pedido inteiro, mais a venda que já tinha cliente esperando.
O tempo também entra na conta. Um teste rodado com folga antes da temporada deixa prazo para trocar de fornecedor sem perder a janela. Quem começa o teste em novembro não tem prazo para trocar se ele falhar. O calendário da categoria está no artigo sobre quando a churrasqueira vende mais no varejo.
E a Forja Pampa passa nas cinco medições?
As cinco valem para avaliar qualquer fornecedor, inclusive esta fábrica. Aplicadas à Forja Pampa, com o que está publicado:
| Medição | O que a fábrica publica |
|---|---|
| Prazo | Produção sob demanda, despacho por transportadora em até 10 dias úteis do pedido confirmado; parte das regiões em carga própria, com programação diferente |
| Embalagem | Reforçada e paletizada para suportar o transporte |
| Nota fiscal | Nota da fábrica, no CNPJ 31.536.455/0001-50 da Galvanizados Santos, com CNAE 2593-4/00 de fabricação |
| Integridade | Avaria de transporte por conta da fábrica, com a política definida por escrito |
| Comunicação | Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h. O aviso de mudança é justamente o que o teste verifica, porque não é número publicado |
O que a tabela não faz é provar que os números se cumprem. Isso é exatamente o que o pedido de teste serve para verificar, e o teste vale para esta fábrica como vale para qualquer outra.
Quando ampliar o pedido
O teste passou quando os cinco registros vieram limpos e a peça girou. A decisão deixa de ser sobre o fornecedor e passa a ser sobre quantidade, que é outra conta: cobertura de estoque, ponto de reposição e o prazo do fornecedor dentro da fórmula.
Duas coisas valem pedir por escrito antes de ampliar. A política de avaria, e o prazo com data para o volume novo: o prazo de um pedido maior pode ser diferente do prazo do teste, e a data precisa vir na proposta. As duas entram na lista de perguntas do artigo sobre comprar de fabricante ou de atacadista.
Os modelos para montar o teste estão no catálogo da fábrica, e as condições de lojista na página para lojistas.
As pessoas também perguntam
O que é um pedido de teste com fornecedor? É um primeiro pedido pequeno, feito para medir a operação do fornecedor antes de comprometer capital: prazo prometido contra prazo cumprido, embalagem, nota fiscal, integridade da carga e comunicação.
Qual o valor de um pedido de teste de churrasqueira? Depende do pedido mínimo do fabricante. Na Forja Pampa são R$ 500, contados em valor e não em quantidade, o que permite montar o teste com modelos diferentes. Há atacado no mercado com mínimo de R$ 3.000 em caixas fechadas.
Dá para cancelar um pedido depois de feito? Na compra para revenda não há prazo de arrependimento como o do consumidor, e a política de compra publicada da Gastrobel, por exemplo, registra que pedidos faturados não poderão ser cancelados.
Como fazer um pedido de teste com fornecedor novo de churrasqueira?
Escolha a linha que o seu fornecedor atual não cobre, monte o pedido no mínimo do fabricante e registre cinco coisas na chegada: prazo prometido contra prazo cumprido, embalagem, nota fiscal, integridade da carga e comunicação durante o processo.
Por que o pedido de teste importa mais na compra para revenda?
Porque o lojista não é destinatário final, então a compra fica em regra fora do CDC e não tem prazo de arrependimento. A loja só descobre como o fornecedor opera depois de o dinheiro ter saído, e por isso a primeira vez precisa ser barata.
Qual falha no pedido de teste elimina um fornecedor?
Prazo estourado sem aviso, carga sem nota fiscal ou com nota de CNPJ que não tem CNAE de fabricação, avaria recusada sem análise, e falta de resposta depois do pagamento. Atraso curto avisado antes do vencimento é problema resolvível; prazo estourado sem nenhum aviso é como aquele fornecedor trabalha.
Quando fazer o pedido de teste?
Com folga antes da temporada. Dentro do pico não sobra prazo para trocar de fornecedor se o teste falhar.
Quando ampliar o pedido depois do teste?
Quando os cinco registros vierem limpos e a peça tiver girado. A partir daí a conta passa a ser de quantidade: cobertura de estoque, ponto de reposição e o prazo do fornecedor dentro da fórmula.
Monte o pedido de teste com modelos diferentes, não com peças repetidas. Chame a fábrica no WhatsApp com o seu CNPJ, pergunte qual modal atende a sua cidade e peça a data prometida nesse modal. As condições estão na página para lojistas e o cadastro na página de contato.
